Hizmet şartları

1 Genel hükümler ve taraflar

Bu web sitesi ve e-ticaret mağazası FUGU MANAGEMENT LLC (“FUGU”, “biz”, “bize”) tarafından işletilmektedir. Web sitemizi ziyaret etmek, üyelik oluşturmak veya ürün satın almak, işbu Hizmet Şartları'nın tamamını okuduğunuz ve anladığınız anlamına gelir; ancak bu eylemler tek başına hukuki geçerliliği olan bir açık rıza niteliği taşımaz.

2 Tanımlar

• Satıcı / FUGU: FUGU MANAGEMENT LLC — 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, ABD.
• Tüketici: Ticari veya mesleki amaçlar dışında hareket eden gerçek kişi (6502 sayılı TKHK Madde 3/k).
• Mesafeli sözleşme: Tarafların fiziksel olarak bir arada bulunmaksızın elektronik ortam aracılığıyla kurdukları sözleşme (TKHK Madde 3/ı).
• Hizmet Şartları: Satıcı ile tüketici arasındaki mesafeli satış ilişkisini düzenleyen işbu belge.
• Takvim günü: Hafta sonları ve resmi tatiller dahil tüm günler.
• Platform: FUGU'nun Shopify Inc. altyapısı üzerinden yürüttüğü e-ticaret sitesi.

3 Sözleşmenin kurulması ve ön bilgilendirme yükümlülüğü

3.1 Ön bilgilendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca FUGU, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye aşağıdaki bilgileri açık, anlaşılır ve kalıcı bir biçimde sunmakla yükümlüdür:

• Satıcının ticaret unvanı, adresi ve iletişim bilgileri
• Ürünün temel nitelikleri ve toplam fiyatı (KDV, kargo ve varsa ek masraflar dahil)
• Ödeme, teslimat ve ifa koşulları
• Cayma hakkının koşulları, süresi ve kullanım yöntemi; cayma hakkının kullanılamadığı haller
• İade prosedürü ve masraf sorumluluğu
• Kargo ve teslimat bilgileri

3.2 Sözleşmenin kurulması

Mesafeli satış sözleşmesi; tüketicinin siparişini tamamlaması ve FUGU'nun siparişi yazılı olarak (e-posta ile) onaylaması ile kurulur. Sipariş onay e-postası, işbu Hizmet Şartları ve ilgili politikaların kalıcı veri taşıyıcısı üzerinden tüketiciye iletilmesini de kapsar.

4 Sipariş, ödeme ve fiyatlandırma

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
• Geçerli ödeme yöntemleri sipariş aşamasında görüntülenir. Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden işlenir; tam kart numarası tarafımızca saklanmaz.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) veya gösterilen döviz cinsinden ilan edilir; KDV ve kargo masrafları sipariş özeti ekranında ayrıca belirtilir.
• Fatura, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu'nun ilgili hükümleri uyarınca sipariş tarihinden itibaren yasal süre içinde düzenlenir ve tüketiciye iletilir.

4.1 Fiyat hataları

Dizgi, sistem veya veri giriş hatalarından kaynaklanan açık fiyat yanlışlıkları tespit edilmesi halinde FUGU, tüketiciyi derhal bilgilendirerek şu seçenekleri sunar:

• Siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama
• Siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarın tamamını iade alma

5 Uluslararası gönderim ve gümrük vergileri

FUGU, global operasyon yürütmekte olup ürünler uluslararası depolardan sevk edilebilir.

5.1 Gümrük ve ithalat vergileri

Ürünlerin teslimatı sırasında oluşabilecek gümrük vergisi, ithalat KDV'si, harç ve ek masraflar alıcıya (tüketiciye) aittir. Söz konusu masraflar ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve önceden kesin olarak hesaplanamaz.

5.2 Teslim edilemeyen paketler

Gümrük vergilerinin ödenmemesi veya alıcının paketi teslim almaması nedeniyle geri dönen ürünlerde kargo masrafları tüketiciye ait olup ürün bedeli, iade kargo masrafı düşüldükten sonra iade edilir. Ancak bu uygulamanın geçerli olabilmesi için tüketici önceden yazılı olarak bilgilendirilmiş olmalıdır.

6 Teslimat ve mücbir sebepler

Teslimat süreleri; kargo firması, güzergah ve gümrükleme süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş onay e-postasında belirtilen tahmini teslimat süresi esas alınır.

6.1 Teslimat yükümlülüğü

FUGU, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. maddesi uyarınca sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ürünü teslim etmekle yükümlüdür. Bu sürenin aşılması halinde tüketici, siparişi iptal ederek ödediği tutarın tamamını iade alma hakkına sahiptir.

6.2 Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, grev, resmi makam kararı veya benzer öngörülemeyen ve kaçınılmaz olaylar (mücbir sebep) nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da imkânsız hale gelmesi durumunda FUGU, tüketiciyi derhal yazılı olarak bilgilendirir ve şu seçenekleri sunar:

• Makul bir ek süre içinde teslimatın gerçekleştirilmesi
• Siparişin iptal edilmesi ve ücretin 14 takvim günü içinde iade edilmesi

7 Cayma hakkı ve hijyen istisnası özeti

Türkiye'deki tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

8 Ayıplı mal ve tüketici hakları

6502 sayılı TKHK'nın 8. maddesi kapsamında; teslim edilen ürünün taraflarca kararlaştırılan niteliği taşımaması, amacına uygun olmaması veya mutat kullanımı engelleyen eksiklikler içermesi durumunda ürün ayıplı kabul edilir.

Ayıplı ürün tespit edilmesi halinde tüketici, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde aşağıdaki dört seçimlik haktan birini kullanabilir; seçim tamamen tüketiciye aittir:

• Ayıpsız misliyle değişim (birebir ürün değişimi)
• Ayıbın giderilmesi (ücretsiz onarım)
• Satış bedelinden orantılı indirim
• Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi

Ayıplı ürün iadelerinde tüm gidiş-dönüş kargo masrafları FUGU tarafından karşılanır.

9 Fikri mülkiyet hakları

Sitede yer alan tüm tasarımlar, logolar, ürün görselleri, metin içerikleri ve yazılım unsurları, aksi belirtilmedikçe FUGU MANAGEMENT LLC'ye aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası fikri mülkiyet sözleşmeleri kapsamında koruma altındadır.

• Sitedeki içerikler FUGU'nun yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
• Yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, kaynak göstermek suretiyle kısa alıntı yapılabilir.
• İzinsiz kullanım halinde 5846 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri kapsamında hukuki ve cezai işlem başlatılır.

10 Haksız sözleşme şartları yasağı ve tek taraflı değişiklik sınırı

6502 sayılı TKHK'nın 5. maddesi uyarınca tüketici sözleşmelerinde haksız şart geçersizdir. Haksız şart; tarafların sözleşme koşullarını bireysel olarak müzakere etmeksizin, tüketici aleyhine dengesizlik doğuracak biçimde önceden belirlenmiş kurallardır.

11 Uygulanacak hukuk ve yetkili merci

İşbu Hizmet Şartları'ndan ve taraflar arasındaki mesafeli satış ilişkisinden doğan uyuşmazlıklarda uygulanacak hukuk ve yetkili merci aşağıdaki şekilde belirlenir:

12 Tüketicinin başvurabileceği yasal yollar

Türkiye'deki tüketiciler, uyuşmazlık halinde aşağıdaki resmi mercilere başvurabilir:

• Tüketici Hakem Heyeti: Uyuşmazlık değerinin ilgili yıl tebliğinde belirlenen üst sınırı aşmaması halinde başvuru zorunludur (6502 sayılı TKHK Madde 68). Tüketicinin ikamet adresindeki Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.
• Tüketici Mahkemeleri: Hakem heyeti üst sınırını aşan uyuşmazlıklarda yetkilidir.
• e-Devlet / TÜBİS: tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden online başvuru yapılabilir.
• Ticaret İl Müdürlüğü: Teslimat, fatura veya bilgilendirme yükümlülüklerine ilişkin şikayetler için yetkilidir.

13 Kişisel verilerin korunması

FUGU, tüketicilere ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Aydınlatma Yükümlülüğü Tebliği kapsamında işlemektedir. Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve haklarınızın nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

14 Şirket ve iletişim bilgileri

6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satıcıya ilişkin zorunlu bilgiler: